Политика возврата Lingocourse

Last updated: 3 декабря 2025 года

Настоящая Политика возврата (“Политика”) регулирует порядок возврата средств пользователям (“Пользователь”), осуществляющим бронирование языковых курсов через платформу Lingocourse (“Платформа”). Платформа предоставляет техническую возможность поиска, сравнения и бронирования курсов, но не является образовательной организацией, не оказывает образовательные услуги и не является стороной договора об обучении между Пользователем и учебным заведением.

1. Статус Платформы и распределение ответственности

1.1. Lingocourse действует исключительно как информационно-технический посредник, обеспечивающий передачу данных между Пользователем и языковой школой или иным учебным заведением (“Учебное заведение”).

1.2. Все образовательные услуги оказываются непосредственно Учебным заведением, которое самостоятельно устанавливает:

• стоимость обучения;
• условия оплаты;
• правила возврата средств;
• порядок отмены бронирования;
• академическую политику, расписание, программы и качество услуг.

1.3. Lingocourse не формирует содержание образовательной услуги, не контролирует и не несёт ответственность за выполнение Учебным заведением своих обязательств.

1.4. Lingocourse не несёт ответственности за:

• качество и содержание обучения;
• действия или бездействие Учебного заведения;
• изменение расписания или формата обучения;
• отмену занятий;
• визовые решения или миграционные требования;
• действия платёжных систем, банков и посредников;
• конвертацию валют, комиссии и сроки зачисления.

1.5. Ответственность Lingocourse ограничена предоставлением корректной технической возможности бронирования и передачей данных, необходимых Учебному заведению.

2. Применение политики возврата

2.1. Правила возврата, отмены или изменения бронирования определяются Учебным заведением, и Пользователь обязуется ознакомиться с ними до совершения оплаты.

2.2. В случае отсутствия информации о политике возврата на странице программы Платформа рекомендует Пользователю запросить такие условия до бронирования.

2.3. Lingocourse не может изменить или отменить условия возврата, установленные Учебным заведением.

3. Отмена бронирования до начала курса

3.1. Возможность отмены и размер удержаний регулируются правилами Учебного заведения.

3.2. В большинстве случаев Учебные заведения удерживают административный сбор, даже если курс не был начат.

3.3. Lingocourse не удерживает собственных штрафов за отмену, если иное явно не указано при оплате.

4. Отмена после начала курса

4.1. После начала обучения решение о возврате средств принимает исключительно Учебное заведение.

4.2. Большинство учебных заведений не возвращают оплату за неиспользованные или частично использованные занятия.

4.3. Lingocourse не вправе требовать возврат средств от Учебного заведения от имени Пользователя.

5. Сервисные сборы и комиссии

5.1. Некоторые бронирования могут включать сервисный сбор Платформы, если это указано на этапе оплаты.

5.2. Сервисные сборы Lingocourse являются невозвратными, кроме случаев технической ошибки или двойного списания.

5.3. При возврате средств Учебное заведение или платёжная система могут удерживать банковские комиссии, конвертацию валюты или административные сборы. Эти суммы не контролируются Платформой и не подлежат компенсации.

6. Визовые решения

6.1. В случае отказа в выдаче учебной визы возврат осуществляется в соответствии с политикой Учебного заведения.

6.2. Как правило, требуется предоставить:

• официальное письмо об отказе;
• паспорт студента;
• подтверждение бронирования.

6.3. Учебные заведения могут удерживать административные сборы вне зависимости от причины отказа.

7. Платёжные системы и сроки возврата

7.1. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено Учебным заведением.

7.2. Сроки зачисления зависят от банка или платёжного оператора и могут составлять от 5 до 30 рабочих дней.

7.3. Lingocourse не несёт ответственности за:

• задержки, связанные с банками или международными переводами;
• дополнительные комиссии, удерживаемые платёжными операторами;
• курсовые разницы при возврате.

8. Форс-мажор

8.1. Учебные заведения могут отменять или изменять условия курса в связи с обстоятельствами, которые не зависят от их воли, включая:

• пандемии;
• стихийные бедствия;
• политические ограничения;
• закрытие границ;
• забастовки;
• чрезвычайные ситуации.

8.2. Решение о компенсациях или переносах в таких случаях принимает Учебное заведение в соответствии со своей внутренней политикой.

8.3. Lingocourse не несёт ответственности за изменения услуг, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.

9. No Guarantee Clause

9.1. Платформа не гарантирует:

• доступность любого курса в конкретные даты;
• неизменность стоимости;
• точность информации, предоставленной Учебными заведениями;
• получение визы или разрешения на въезд.

9.2. Информация на сайте предоставляется Учебными заведениями, и Платформа не несёт ответственности за её актуальность или полноту.

10. Персональные данные

10.1. Для обработки возврата Пользователь может быть обязан предоставить Lingocourse и Учебному заведению дополнительные персональные данные (например, копии паспортов, визовые документы, платёжные подтверждения).

10.2. Передача таких данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Lingocourse.

10.3. Lingocourse передаёт данные Учебному заведению только в объёме, необходимом для исполнения запроса Пользователя.

11. Порядок подачи запроса на возврат

Для запроса возврата Пользователь должен:

11.1. Написать на email: hello@lingocourse.com.

11.2. Указать:

• номер бронирования;
• ФИО;
• название Учебного заведения;
• описание курса;
• причину запроса;
• подтверждающие документы (при наличии).

11.3. Lingocourse направляет запрос в Учебное заведение и уведомляет Пользователя о принятом решении.

11.4. Срок обработки зависит от скорости ответа Учебного заведения.

12. Заявление об ограничении ответственности

12.1. Lingocourse не несёт ответственности за любые убытки, расходы, потери прибыли, косвенные или последующие убытки, возникающие в связи с бронированием или отменой курса.

12.2. Максимальная ответственность Платформы ограничена размером сервисного сбора (если он был взят) или суммой, фактически перечисленной Lingocourse.

13. Изменения Политики

13.1. Lingocourse вправе обновлять настоящую Политику.

13.2. Актуальная версия Политики доступна на сайте в момент обращения Пользователя.

Контакты

Lingocourse Support
Email: hello@lingocourse.com
Website: https://lingocourse.com